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　　一家上市公司新设立的ESG战略中心，是作为一级部门体现在组织架构中■■，部门负责人则是由同样作为一级部门的品牌中心总经理兼任的，并且随之快速推进部署ESG在所有经营业务模块的融合应用与落地呈现◆◆。这种做法已经成为众多企业的选择★★◆。它的示范作用■★◆◆，以及为公关人所提供的职业破界通道、专业施展空间◆■◆，都是显而易见的■★★■■。

　　公关人职业破界的第四种可能■◆◆★◆，是由沟通传播诉求转变为品牌运营诉求。在我看来◆■■◆◆◆，技术的应用■★◆，使得这一挑战存在“如何做”的问题。我的理解是，品牌整体运营架构可以分解为4层：沟通传播层★★◆◆、市场营销层■■■、数据沉淀层和技术支撑层◆◆，与之对应的公关评估，已经由传播诉求转变为运营诉求★■◆★，由定性为主转变为定量为主。

　　说到底，是发挥公关的积极沟通力。着眼之处是从舆情和危机倒推企业风险管理体系升级■■，公关思维充分前置★■◆★■，比较常用且可行的做法，如结合3.15、6.18和双11等时间窗口★◆■★，针对业务运行流程开展可能触发舆情和危机的潜在隐患★■“体检■◆★◆”，并积极优化完善、有备不慌。

　　公关人职业破界的第二种可能◆■★■■◆，是作业内容由局限于媒体沟通，转变为多利益方沟通。首先■■，是由外部沟通为主到内外部沟通兼顾■★。这要求公关人必须从单一的部门■■◆★、岗位职责惯性中跳开，转变为以公关思维解决经营问题的模式为主，主动下沉，将公关思维以及相配套的工具、方法部署到组织的一线经营节点★■■，激活全员参与公关的机制★★■■，从内部驱动，提高整个组织的公关效能。

　　公关人的视野，不能只是停留在沟通传播层，而是要深扎进技术支撑和数据沉淀中◆★，由虚向实，职业价值才能真正破界◆■★★■。

　　我围绕这一思路进行了两方面的探索：一是针对线S店、银行网点、餐饮连锁等■★◆■；二是延展到线上节点◆■★◆★■，如客服、主播等■◆★，都取得了一定的实际效果◆■。如今◆■■★，更多企业更加重视提升一线业务岗位的公关思维和技能◆■★，将之作为企业公关的必修课，客观上有助于拓宽公关人的职业半径。

　　今年5月，一家企业内部发生了一件风险事件，当联络到我的时候，尚没有媒体报道■■★■◆★。我分析研判后◆★★，为企业提供了简单易行的一页纸应对方案◆★■。之后连续三周的高风险期，没有出现一条媒体报道，包括社交媒体。这当中的关键在于准确判断了应该和什么人、沟通什么内容、怎么沟通◆★★，尽可能避免事情演变为舆情风险◆★★■■★。

　　这个情景，折射了企业仍在用事后救火◆■★◆、被动挨打的◆■◆◆“姿势◆◆◆”运用公关，恰恰也说明了切换到事先防范的重要性和紧迫性。不少人的困惑是，还没有媒体报道，公关能做什么呢■◆？难道可以限制媒体报道吗？公关根本参与不到业务中去啊！

　　破界就是突破边界的意思，这个话题的方向是基于思维和能力的积极改变，进而实现职业纵深拓展，获得职业机会延伸◆★★■★。

　　公关人职业破界的第三种可能■■，是舆情和危机管理由事后救火切换为事先防范。上个月我见识了一个真实的例子★■■■◆：某企业奉为经典的舆情管理手册上赫然写着“当出现某类媒体、多少篇次报道或转载，舆情等级为黄色预警”◆■★，然后应对举措如何……我看了后问企业的公关负责人：如果一件事发生了◆◆◆，但是还没有出现媒体报道，如何界定等级？

　　我提过◆★◆■★■，全面注册制落地，财经传播是公关人职业拓展的一个机会，其中，ESG是比较好的切入点。所谈的，其实就是公关人职业破界的一种可能。但是，一些对此感兴趣的公关人，往往理解不到ESG作为一套具有国际视野和通行力的品牌标准◆■◆◆■■，是品牌参与国际话语体系的■◆★★■◆“入场券”的宏观价值■■◆◆★。

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